“Apoyo” es más que una palabra de moda
La mayoría de los OMF le dirán que ofrecen “un gran apoyo”. Pero cuando realmente hace falta -durante el AEP, un problema de contratación complicado o una pregunta de última hora sobre el cumplimiento-, a menudo te quedas refrescando la bandeja de entrada con la esperanza de que alguien responda.
En TMS, El apoyo no es un eslogan. Es la base de nuestra forma de trabajar. Y se manifiesta de forma real y tangible: antes, durante y después de empezar a escribir.
Su viaje comienza con la incorporación humana
En el momento en que se registra en TMS, no se le da un nombre de usuario y se le deja solo. Se le asigna un Director de Éxito de Agentes cuyo trabajo es conseguir que te instales y te sientas seguro.
Su incorporación incluye:
- Una llamada de bienvenida 1:1 en directo
- Recorrido paso a paso por el CRM
- Panorama de las principales herramientas y portales
- Lista de comprobación de la contratación y guía de acceso del transportista
- Sugerencias de flujo de trabajo personalizadas basadas en su forma de trabajar
En su primera semana, sabrá exactamente dónde ir para qué y a quién pedir ayuda.
Apoyo continuo que realmente aparece
Una vez realizada la incorporación, no desaparecemos.
Tendrás acceso a:
Su Gestor de Éxito de Agentes
- Piense en ellos como su “defensor interno”.”
- Ayuda con escalamientos, revisión de la producción, renovaciones
- Controles semanales si lo desea
Chat en directo y asistencia por SMS
- Obtenga respuestas rápidas dentro del CRM
- Sin sistemas de venta de entradas ni largas esperas
Horario de oficina y llamadas semanales en directo
- Participe en sesiones estratégicas con nuestro equipo directivo
- Traiga sus preguntas y desafíos
- Colabora con otros agentes que crecen como tú
Ayuda para el cumplimiento y la contratación
- Obtenga aclaraciones sobre los cambios en las normas de los CMS
- Presentar nuevos transportistas fácilmente con orientación
- Manténgase al día de lo que se debe y no se debe hacer en marketing
Apoyo a agentes de todos los niveles
Tanto si eres nuevo como si escribes cientos de aplicaciones al año, nuestra asistencia se adapta a tus necesidades.
Nuevos agentes:
- Configuración CRM realizada con usted
- Sugerencias de marketing en función de su presupuesto
- Ayuda para comprender los ciclos de comisiones y las inscripciones
Agentes en crecimiento:
- Revisiones de su cartera de proyectos y del rendimiento de las campañas
- Ayuda para elaborar planes de producción a 30, 60 y 90 días
- Orientación para la contratación y la incorporación en caso de creación de un equipo
Agentes establecidos:
- Estrategia de expansión (nuevos mercados o líneas de productos)
- Referencias y oportunidades de asociación
- Marca personalizada y ayuda en recursos de marketing
No tratamos a todos los agentes por igual, porque no lo son.
Ejemplos de apoyo en la vida real
Caso 1: Un agente se quedó atascado durante la AEP con un problema urgente de inscripción que corría el riesgo de sanciones por incumplimiento. Nuestro equipo intervino en 30 minutos, se coordinó con el transportista y resolvió el problema en el mismo día.
Caso 2: Una nueva empleada no sabía cómo organizar un evento. Le ayudamos a planificar su primera sesión de “Medicare & Muffins”, desde el diseño de folletos hasta los flujos de trabajo de CRM. Inscribió a 7 personas en 2 semanas.
Caso 3: Una agente con experiencia quería introducirse en el sector de los SIL/Duales, pero no sabía por dónde empezar. Le proporcionamos formación, guiones y plantillas de marketing, y le ayudamos a poner en marcha una nueva fuente de clientes potenciales.
Así es la verdadera colaboración.
Lo que No lo hagas. (y por qué es importante)
Nosotros no:
- Te dejan atrapado en bucles de correo electrónico
- Te obligan a seguir sistemas rígidos
- Presionarte para que vendas “a nuestra manera”
- Desaparecen tras contraerse
¿Por qué? Porque estamos en esto contigo. Cuando tú creces, nosotros crecemos.
Lo que dicen los agentes
“Nunca siento que estoy sola, y nunca me avergüenza pedir ayuda”.”
“He trabajado con 3 FMO. TMS es el único que me trató como al dueño de un negocio, no como a un número”.”
“La asistencia en directo durante el AEP me salvó. Habría perdido la inscripción sin ellos”.”
Resumen: Apoyo que le ayuda a crecer, no sólo a sobrevivir
La asistencia debe ayudarle a crecer, no sólo a solucionar problemas. En TMS, eso es exactamente lo que hace.
- Incorporación con una persona real que conoce sus objetivos
- Respuestas rápidas y en directo cuando las cosas se tuercen
- Estrategia que evoluciona con su empresa
Si alguna vez te has sentido solo, ignorado o atascado con un FMO que hizo grandes promesas pero no las cumplió, es hora de algo mejor.
Estamos aquí. Nos preocupamos. Y nos presentamos.
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