{"id":6968,"date":"2026-07-20T10:31:53","date_gmt":"2026-07-20T10:31:53","guid":{"rendered":"https:\/\/tmsbrokerage.com\/?p=6968"},"modified":"2026-07-15T11:03:42","modified_gmt":"2026-07-15T11:03:42","slug":"las-calificaciones-de-estrellas-de-medicare-estan-siendo-impugnadas-en-los-tribunales-esto-es-lo-que-los-agentes-independientes-deberian-decir-realmente-a-los-clientes-de-cara-al-periodo-de-inscripci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tmsbrokerage.com\/es\/2026\/07\/20\/the-medicare-star-ratings-are-getting-contested-in-court-heres-what-independent-agents-should-actually-say-to-clients-heading-into-aep-2027\/","title":{"rendered":"Las calificaciones de estrellas de Medicare est\u00e1n siendo impugnadas en los tribunales: esto es lo que los agentes independientes deber\u00edan decir realmente a los clientes de cara al AEP 2027"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando la calificaci\u00f3n de estrella de un plan cambie silenciosamente debido al litigio actual, mant\u00e9ngalo simple con los clientes: conc\u00e9ntrese primero en su red, medicamentos y costos, explique que las calificaciones de estrella son una se\u00f1al de calidad de CMS (no una garant\u00eda de su experiencia) y use la calificaci\u00f3n que se muestra en el Medicare Plan Finder oficial el d\u00eda en que los inscriba. Sea f\u00e1ctico y no comente sobre las demandas.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Aqu\u00ed est\u00e1 la cosa: probablemente ya hayas visto los titulares. Las Calificaciones por Estrellas de Medicare, los mismos n\u00fameros en los que todos nos hemos basado durante a\u00f1os, est\u00e1n siendo arrastrados ante un tribunal federal. Clover Health gan\u00f3 un desaf\u00edo. CMS recalcul\u00f3 un mont\u00f3n de calificaciones. Luego, Elevance demand\u00f3. Luego, SCAN demand\u00f3. Y los analistas est\u00e1n usando en voz baja la palabra \u201ccompuertas\u201d.\u201d<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Si te sientes un poco inseguro al entrar <\/span><a href=\"https:\/\/tmsbrokerage.com\/es\/2026\/07\/10\/agentes-de-medicare-en-fort-worth-estableciendo-una-asociacion-fmo-que-resista-la-aep-2027\/\"><b>AEP 2027<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Con todo esto dando vueltas, eso es normal. Pero no necesitas ser abogado ni un experto en pol\u00edticas para manejarlo bien. Solo necesitas una forma tranquila y honesta de hablar con los clientes. Analicemos lo que realmente sucedi\u00f3, lo que est\u00e1 resuelto frente a lo que a\u00fan est\u00e1 en el aire, y lo que realmente debes decir cuando un cliente pregunte: \u201c\u00bfPor qu\u00e9 la calificaci\u00f3n de este plan se ve diferente a como estaba antes?\u201d<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfQu\u00e9 pas\u00f3 realmente con la decisi\u00f3n de Clover Star Ratings?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La versi\u00f3n corta: a principios de 2026, Clover Health gan\u00f3 un desaf\u00edo en un tribunal federal sobre c\u00f3mo CMS calcul\u00f3 sus Star Ratings, y CMS termin\u00f3 aumentando la calificaci\u00f3n de Clover de 3.5 a 4.5 estrellas para 2026.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Esto es lo que el tribunal cuestion\u00f3. El juez dictamin\u00f3 que CMS hab\u00eda incluido incorrectamente 20 medidas en el c\u00e1lculo, en parte por una cuesti\u00f3n legal (si CMS ten\u00eda la autoridad para incluirlas de la manera en que lo hizo) y en parte por una cuesti\u00f3n de procedimiento bajo la Ley de Procedimiento Administrativo, o APA, que b\u00e1sicamente rige si una agencia federal sigui\u00f3 los procedimientos adecuados de notificaci\u00f3n y comentarios antes de dictar una norma.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Entonces, este no fue un caso de \u201cClover merec\u00eda una puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta porque su atenci\u00f3n mejor\u00f3\u201d. Fue un caso de \u201cel m\u00e9todo de CMS para crear la puntuaci\u00f3n ten\u00eda problemas legales\u201d. Esa distinci\u00f3n importa, porque es la raz\u00f3n por la que los efectos domin\u00f3 no se detuvieron en una sola aseguradora.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfPor qu\u00e9 cambiaron tantas otras clasificaciones de planes?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tras la sentencia Clover, CMS no solo arregl\u00f3 un contrato, sino que aplic\u00f3 un rec\u00e1lculo m\u00e1s amplio a muchas calificaciones de contratos de 2026 utilizando un enfoque de \u201cel mejor de los dos\u201d.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Si ha estado al tanto de los cambios en los valores at\u00edpicos de Tukey hace un par de a\u00f1os, esto le resultar\u00e1 familiar. CMS utiliz\u00f3 esencialmente un m\u00e9todo de \"no perjudicar\": recalcul\u00f3 las calificaciones y permiti\u00f3 que los contratos conservaran el resultado que fuera mejor. Ning\u00fan contrato se elimin\u00f3 debido al rec\u00e1lculo; algunas calificaciones simplemente aumentaron. Es por eso que puede haber notado que ciertos planes muestran una calificaci\u00f3n superior a la que ten\u00edan antes, aparentemente de la nada.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Para los agentes, la conclusi\u00f3n pr\u00e1ctica es que un cambio de calificaci\u00f3n a mitad de ciclo no es autom\u00e1ticamente una se\u00f1al de alerta o una indicaci\u00f3n de que algo sali\u00f3 mal con un plan. En muchos casos, es un efecto secundario de esta limpieza legal y metodol\u00f3gica.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfPor qu\u00e9 Elevance y SCAN est\u00e1n demandando al CMS ahora?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A principios de julio de 2026, Elevance y SCAN Health Plan presentaron demandas contra CMS con un argumento central similar: que CMS no aplic\u00f3 completamente la lista de medidas como lo orden\u00f3 el juez de Clover.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Elevance alega que los CMS utilizaron un conjunto de indicadores distinto al que hab\u00eda ordenado el tribunal, y que esa diferencia le supuso a la empresa una p\u00e9rdida de aproximadamente $115 millones en pagos de bonificaciones por calidad. SCAN present\u00f3 su demanda bas\u00e1ndose en una teor\u00eda similar, se\u00f1alando unos 10 indicadores que, seg\u00fan sostiene, deber\u00edan excluirse del c\u00e1lculo.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> No necesitas tomar partido aqu\u00ed, y honestamente, no deber\u00edas. Lo importante que hay que entender es el patr\u00f3n: una aseguradora gan\u00f3 por un argumento metodol\u00f3gico, CMS recalcul\u00f3 y ahora otras aseguradoras est\u00e1n diciendo: \u201cNo aplicaste esa correcci\u00f3n de manera consistente con nosotros\u201d. Esa es la discrepancia que impulsa la ola actual.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfSon estas \u201clas compuertas\u201d y cambia todo el programa?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchos expertos creen que m\u00e1s aseguradoras demandar\u00e1n, y algunos analistas de pol\u00edticas de atenci\u00f3n m\u00e9dica dicen abiertamente que el programa de Calificaciones Estrella se encuentra en una verdadera incertidumbre hasta que un tribunal superior se pronuncie o el Congreso intervenga.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Pero aqu\u00ed est\u00e1 la parte que debes tener en mente, especialmente al prepararte para conversar con clientes: <\/span><b>las demandas y las propuestas no son ley.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Una \u00fanica sentencia de un tribunal de distrito puede ser apelada. Una regla propuesta puede ser modificada o eliminada. Hasta que un tribunal de apelaciones resuelva la cuesti\u00f3n metodol\u00f3gica o el Congreso act\u00fae, nos encontramos en una zona disputada pero no reescrita.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Vale la pena separar dos cosas diferentes que son f\u00e1ciles de confundir. Est\u00e1 la v\u00eda judicial: la decisi\u00f3n de Clover y las demandas posteriores. Y luego hay un esfuerzo separado y planificado: CMS ha propuesto simplificar el sistema de Star Ratings a partir de 2029, incluyendo la eliminaci\u00f3n de ciertas medidas. Esa propuesta de 2029 es una conversaci\u00f3n pol\u00edtica en s\u00ed misma, no el resultado de las demandas. No dejes que un cliente (u otro agente) confunda las dos cosas.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfQu\u00e9 dicen realmente las \u00faltimas cifras sobre las Calificaciones de Estrella?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La situaci\u00f3n se ha endurecido, y los datos lo confirman. Seg\u00fan un informe de la KFF del 1 de julio de 2026, 68% de los afiliados a Medicare Advantage est\u00e1n ahora en planes con derecho a bonificaci\u00f3n, lo que supone la proporci\u00f3n m\u00e1s baja desde 2018 y supone un descenso con respecto a los 75% anteriores.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Algunos n\u00fameros que vale la pena tener en cuenta:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solo alrededor de 207 a 209 contratos alcanzaron 4 estrellas o m\u00e1s en 2026, frente a los 261 del a\u00f1o anterior.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El gasto total en el programa de bonificaciones por calidad sigui\u00f3 aumentando hasta alcanzar los $13.4 mil millones, frente a los $12.7 mil millones de 2025.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La proporci\u00f3n de afiliados a planes con derecho a bonificaci\u00f3n se redujo de 75% a 68%.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esa combinaci\u00f3n \u2014menos contratos de alta calificaci\u00f3n, pero un mayor gasto total en bonos\u2014 es parte de la raz\u00f3n por la que este programa est\u00e1 recibiendo tanta atenci\u00f3n en este momento. Tambi\u00e9n significa que algunos clientes pueden estar realmente considerando un plan cuya calificaci\u00f3n ha cambiado, por lo que tener cifras precisas y actuales es m\u00e1s importante de lo habitual en este ciclo.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfC\u00f3mo cambian estas demandas lo que hacen los agentes durante el AEP 2027?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPr\u00e1cticamente? Menos de lo que podr\u00edas temer, siempre que refuercen algunos h\u00e1bitos. Las demandas son un problema de cumplimiento y comunicaci\u00f3n para ti, no una raz\u00f3n para cambiar tu filosof\u00eda de recomendaci\u00f3n.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Aqu\u00ed est\u00e1 el plan de juego que ejecutar\u00eda:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Conoce la calificaci\u00f3n mostrada actualmente y cualquier calificaci\u00f3n recalculada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para los planes que presentas, as\u00ed nada te sorprende en una llamada.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Centra la conversaci\u00f3n en las necesidades del cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 sus m\u00e9dicos y su red, sus recetas y sus costos reales de su bolsillo \u2014 no en el drama de la Calificaci\u00f3n por Estrellas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Las valoraciones de estrellas son un sistema sencillo para calificar la calidad de algo, como un producto, un servicio o una pel\u00edcula. B\u00e1sicamente, cuanto m\u00e1s estrellas tenga algo, mejor se considera.\n\nAqu\u00ed tienes un desglose sencillo:\n\n*   **\u00bfQu\u00e9 significan las estrellas?**\n    *   **5 estrellas:** \u00a1Excelente! Lo mejor de lo mejor. Muy recomendado.\n    *   **4 estrellas:** Muy bueno. Gust\u00f3 mucho y cumple con las expectativas.\n    *   **3 estrellas:** Promedio\/Bueno. Cumple su funci\u00f3n, pero no destaca especialmente.\n    *   **2 estrellas:** Deficiente\/Regular. Hay aspectos que no gustan o no funcionan bien.\n    *   **1 estrella:** Malo\/Muy decepcionante. Evitar.\n\n*   **\u00bfQui\u00e9n las usa?**\n    *   **Clientes:** Para compartir su opini\u00f3n sobre un producto o servicio.\n    *   **Empresas:** Para obtener comentarios y mejorar.\n    *   **Sitios web de rese\u00f1as:** Como Amazon, Google, Yelp, TripAdvisor, etc.\n\n*   **\u00bfPor qu\u00e9 son \u00fatiles?**\n    *   **Rapidez:** Puedes ver r\u00e1pidamente si algo es bueno o malo sin necesidad de leer muchas rese\u00f1as.\n    *   **Comparaci\u00f3n:** Te ayudan a comparar diferentes opciones.\n    *   **Decisi\u00f3n:** Te ayudan a tomar una decisi\u00f3n de compra o a elegir un servicio.\n\nEn resumen, las valoraciones de estrellas son una forma r\u00e1pida y visual de medir la satisfacci\u00f3n o la calidad general de algo.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Son una se\u00f1al de calidad para el CMS, no una promesa sobre c\u00f3mo ir\u00e1 el a\u00f1o de una persona espec\u00edfica.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>No edite sobre las demandas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con clientes. No est\u00e1s ah\u00ed para predecir qu\u00e9 traje gana.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Documentar el Alcance de la Cita (SOA) y confirmar la preparaci\u00f3n del transportista para la venta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> exactamente como siempre lo har\u00edas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Toma la calificaci\u00f3n oficial del Buscador de Planes de Medicare como tu fuente de verdad.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en el d\u00eda de la inscripci\u00f3n. Si cambi\u00f3, cambi\u00f3; inscr\u00edbase seg\u00fan lo que CMS muestre oficialmente ese d\u00eda.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nada de eso es disciplina nueva. Son solo los mismos fundamentos, mantenidos un poco m\u00e1s firmes durante un tramo ruidoso.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfQu\u00e9 se debe decir cuando un cliente pregunta sobre la calificaci\u00f3n de un plan?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e9 directo, s\u00e9 honesto y no te excedas en explicaciones. No necesitas ense\u00f1ar a un cliente sobre la APA ni nombrar a las aseguradoras que demandan a CMS. Aqu\u00ed tienes un guion corto que puedes adaptar:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span> <i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cGran pregunta. Las Calificaciones por Estrellas de Medicare son una puntuaci\u00f3n de calidad que CMS publica cada a\u00f1o, y este a\u00f1o algunas de esas calificaciones se recalcularon debido a c\u00f3mo CMS calific\u00f3 algunas medidas. No cambia sus m\u00e9dicos, sus medicamentos o sus costos, que son en lo que nos enfocamos. Siempre me gu\u00edo por la calificaci\u00f3n oficial que se muestra en Medicare's Plan Finder el d\u00eda en que lo inscribimos, para que usted vea exactamente lo que CMS est\u00e1 publicando en este momento.\u201d<\/span><\/i><i><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> Eso es todo. Calmado, objetivo, sin dramas. Si un cliente insiste en tu opini\u00f3n sobre las demandas, est\u00e1 perfectamente bien decir: \u201cEso se est\u00e1 resolviendo en los tribunales y no especulo sobre eso; me concentro en que tu cobertura sea la correcta\u201d. Esa respuesta genera m\u00e1s confianza que una opini\u00f3n apresurada.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfD\u00f3nde encaja algo como la TMS en momentos como estos?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Honestamente, este es exactamente el tipo de momento en el que tener un apoyo real detr\u00e1s te ayuda. Cuando las reglas se vuelven confusas a mitad del ciclo, los agentes no deber\u00edan tener que descifrar lo que est\u00e1 pasando a partir de titulares dispersos. En TMS Insurance Brokerage (Texas Medicare Solutions), una FMO con sede en Texas y alcance estatal, intentamos ayudar a los agentes a superar esto, a trav\u00e9s de capacitaci\u00f3n pr\u00e1ctica que refleja nuestra filosof\u00eda de capacitaci\u00f3n m\u00e1s amplia, y a trav\u00e9s de conversaciones sobre el <\/span><a href=\"https:\/\/tmsbrokerage.com\/es\/medicareagentiq\/\"><b>Podcast Medicare Agent IQ<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> donde desglosamos desarrollos como estos en un lenguaje sencillo. El objetivo no es exagerar nada. Es ayudarte a entrar en cada llamada de AEP con confianza, porque realmente la tienes.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Esa es la misma mentalidad detr\u00e1s de las herramientas que ponemos en manos de los agentes, ya sea un CRM gratuito de Medicare para mantener al d\u00eda tu seguimiento o una gu\u00eda sencilla sobre c\u00f3mo cambiar de FMO de forma segura si tu actual te deja adivinando durante semanas como esta. Los agentes de todo Texas, desde El Paso hasta Houston, est\u00e1n lidiando con los mismos titulares, y ninguno de nosotros deber\u00eda tener que hacerlo solo.<\/span><\/p>\n<h2><b>Entonces, \u00bfcu\u00e1l es la conclusi\u00f3n para AEP 2027?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed es donde todo aterriza: el programa de Calificaciones por Estrellas est\u00e1 genuinamente en disputa en este momento, pero su trabajo con los clientes no ha cambiado. Lo que est\u00e1 resuelto es que Clover gan\u00f3 su impugnaci\u00f3n y CMS recalcul\u00f3 muchas calificaciones de 2026 sobre una base de no perjuicio. Lo que a\u00fan est\u00e1 en disputa es si CMS aplic\u00f3 esa soluci\u00f3n de manera consistente: eso es lo que Elevance, SCAN y posiblemente otros est\u00e1n peleando. Y lo que est\u00e1 completamente separado es la simplificaci\u00f3n propuesta del sistema para 2029.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Mant\u00e9n esos tres cubos separados, prioriza las necesidades del cliente, utiliza la calificaci\u00f3n oficial del Buscador de Planes el d\u00eda de la inscripci\u00f3n y mant\u00e9n tus puntos de conversaci\u00f3n tranquilos y f\u00e1cticos. Haz eso, y un ciclo de noticias desordenado se quedar\u00e1 exactamente donde pertenece: fuera de las conversaciones con tus clientes.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Si le gustar\u00eda una caja de resonancia a medida que esto contin\u00faa desarroll\u00e1ndose, o si simplemente desea ver c\u00f3mo apoyamos a los agentes en momentos como este, siempre estamos encantados de hablarlo y dejar que usted decida a partir de ah\u00ed.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>When a plan&#8217;s Star Rating quietly changed because of the current litigation, keep it simple with clients: focus on their network, drugs, and costs first, explain that Star Ratings are a CMS quality signal (not a guarantee of their experience), and use the rating shown in the official Medicare Plan Finder on the day you [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6969,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-6968","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-medicare-agent"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Medicare Star Rating Lawsuits: Agent Script for AEP 2027<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"With Clover, SCAN &amp; Elevance contesting Medicare Star Ratings in court, learn how independent agents can explain mid-cycle rating changes to clients safely.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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